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Rechnung und Lastschrift sind für den Käufer bequem und für Sie riskant: Die Ware ist unterwegs, bevor das Geld da ist. Eine Bonitätsprüfung verschiebt dieses Risiko, indem der Shop vor dem Abschluss der Bestellung bei einem Auskunftsdienst nachfragt. Fällt die Auskunft negativ aus, bietet der Shop nur noch die Zahlungsarten an, für die keine Bonitätsprüfung aktiviert ist. Der Käufer wird also nicht abgewiesen, sondern auf die sicheren Wege gelenkt, beispielsweise Vorkasse oder Kreditkarte. WEBSALE V8s bindet zwei Anbieter an: creditPass und infoscore. Beide arbeiten nach demselben Muster, unterscheiden sich aber in Reichweite und Konfiguration. Beide Dienste müssen von der WEBSALE AG für Ihren Shop freigeschaltet werden. Die Einträge in der Shopkonfiguration allein genügen nicht.

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Wann eine Bonitätsprüfung stattfindet

Eine Prüfung läuft nur, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind. Fällt eine der drei Bedingungen weg, wird nicht geprüft.
Das ist eine Und-Verknüpfung, keine Oder-Verknüpfung. Eine für die Zahlungsart aktivierte Prüfung läuft trotzdem nicht, wenn die Bestellung unter Ihrer Mindestsumme bleibt oder das Land nicht in Ihrer Länderliste steht. Wenn eine erwartete Prüfung ausbleibt, sehen Sie zuerst hier nach.

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Die Prüfung für Zahlungsarten aktivieren

Für jede Zahlungsart legen Sie im zugehörigen Abschnitt <PaymentXXX-Txt> der shop.config fest, ob bei ihrer Auswahl geprüft werden soll. Das ist der Schalter, der überhaupt erst eine Prüfung auslöst.
In der Regel wird die Bonitätsprüfung nur für Rechnung und Lastschrift aktiviert. Lassen Sie mindestens eine Zahlungsart ungeprüft, sonst hat ein Käufer mit negativer Auskunft am Ende gar keine Zahlungsart mehr zur Auswahl und kann nicht bestellen. Referenz: Abschnitt PaymentBill-Txt · Abschnitt PaymentDebitNote-Txt

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creditPass

creditPass bündelt mehrere Auskunftsdienste auf einer Plattform. Abrufbar sind unter anderem Personenauskünfte, Firmenauskünfte, Konten-Checks und Compliance-Checks. Welche davon Sie nutzen und wie Sie aus den Ergebnissen eine Entscheidung ableiten, legen Sie in Ihrem creditPass-Vertrag fest, nicht in der Shopkonfiguration. Die Grundeinstellungen nehmen Sie in der shop.config im Abschnitt <CreditPass> vor.
Setzen Sie ResetPositiveGivenScoreOnAddressChange auf yes. Ohne diesen Schalter behält ein Käufer seine positive Auskunft, auch wenn er anschließend die Rechnungsadresse austauscht. Genau das ist der einfachste Weg, eine Bonitätsprüfung zu umgehen.
Referenz: Abschnitt CreditPass

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Die Sanktionslisten-Prüfung

Liefert der Shop den Antwortcode 2, hat creditPass den Besteller auf einer oder mehreren Sanktionslisten gefunden. In diesem Fall dürfen Sie die Bestellung nicht ungeprüft versenden. Das ist eine gesetzliche Vorgabe, keine Empfehlung. Wie Sie im Einzelfall vorgehen, klären Sie mit creditPass oder der WEBSALE AG.
Der Antwortcode steht in den Bestelldaten. Sorgen Sie dafür, dass er in Ihrem nachgelagerten Prozess auch tatsächlich jemand ansieht. Eine Sanktionslisten-Meldung, die nur in einer Datei steht und die niemand liest, erfüllt die Vorgabe nicht. Wegweiser: Bestelldaten, für den Antwortcode in der Bestelldatei

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infoscore

Die infoscore Consumer Data GmbH (arvato INFOSCORE) stützt sich auf nachprüfbare Quellen: Eintragungen in den Schuldnerverzeichnissen der Amtsgerichte, Veröffentlichungen im Bundesanzeiger sowie Informationen aus laufenden und abgeschlossenen Inkassovorgängen der Vertragspartner, beispielsweise Vollstreckungsbescheide oder Zwangsvollstreckungsverfahren. Angeboten werden die Dienste ES0012, ES0015 und ES0016, alle drei nur für Deutschland. Die Grundeinstellungen nehmen Sie in der shop.config im Abschnitt <InfoScore> vor.
Lassen Sie eScoreDenyLessThan-Value nicht leer und setzen Sie ihn nicht auf 0. In beiden Fällen setzt der Shop die Schwelle auf 9999, und damit liegt praktisch jeder eScore darunter. Tragen Sie den Wert ein, den Sie mit infoscore vereinbart haben.
CreditCheckPeriod bestimmt, wie lange der Shop eine Auskunft wiederverwendet, bevor er erneut anfragt. Ein längerer Zeitraum spart Abfragekosten, arbeitet aber mit älteren Daten. Zusammen mit ResetPositiveGivenScoreOnAddressChange entscheidet dieser Wert, wie aktuell Ihre Risikobewertung tatsächlich ist. Es gibt zusätzlich den älteren Parameter eScoreDeny-Value mit derselben Wirkung. Ist eScoreDenyLessThan-Value gesetzt, gilt dieser. Verwenden Sie in neuen Konfigurationen nur noch eScoreDenyLessThan-Value. Referenz: Abschnitt InfoScore

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Die beiden Anbieter im Vergleich

Die Entscheidungslogik selbst liegt in beiden Fällen beim Anbieter, nicht im Shop. Der Shop stellt die Anfrage, wertet die Antwort aus und blendet daraufhin Zahlungsarten aus. Welche Auskünfte eingeholt werden und wie streng sie bewertet werden, vereinbaren Sie mit creditPass beziehungsweise infoscore.

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