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Nach einer Bestellung bekommt der Käufer eine Bestelleingangsbestätigung als HTML-E-Mail. Sie wird im Abschnitt <CustomerMail> der Shopkonfiguration eingerichtet, der Inhalt kommt aus einem eigenen Template. An diese Mail lassen sich Dateien anhängen, bis zu fünf Stück. Der häufigste Fall sind die AGB und die Widerrufsbelehrung als PDF, die dem Käufer damit dauerhaft vorliegen.

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Grundeinstellungen

Der Abschnitt enthält deutlich mehr als diese beiden Parameter, unter anderem die Absenderangaben, das zu verwendende Template und die Anbindung an ein externes Mailsystem. Die vollständige Liste steht in der Referenz. Referenz: Abschnitt CustomerMail

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Dateien anhängen

Für jeden Anhang legen Sie im Abschnitt <CustomerMail> einen Unterabschnitt <+Attachment> an.
Ohne Name bekommt der Käufer die Datei unter ihrem Namen aus dem Dateisystem. Das ist selten das, was Sie wollen: aus agb_v3_final.pdf wird sonst genau das im Postfach des Käufers. Setzen Sie Name deshalb immer.

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Wo die Dateien liegen

Der Pfad in File ist relativ zum Template-Verzeichnis Ihres Shops, nicht zum Shopverzeichnis und nicht absolut. Legen Sie die Anhänge deshalb dort ab, wo auch Ihre Templates liegen, oder in einem Unterordner davon.
Der Pfad darf höchstens eine Ebene nach unten führen und keine Rücksprünge mit .. enthalten. Der Shop prüft das beim Einlesen. Verstößt ein Pfad dagegen, wird der Anhang stillschweigend verworfen, ohne Fehlermeldung.Prüfen Sie nach jeder Änderung an der Konfiguration, ob der Anhang tatsächlich ankommt. Findet der Shop die Datei nicht, hängt er sie trotzdem an, dann aber leer. Der Käufer bekommt in diesem Fall eine PDF-Datei mit null Bytes, und das fällt weder im Shop noch im Protokoll auf.

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Wie viele Anhänge sinnvoll sind

Möglich sind fünf. Sinnvoll sind meist weniger. Jeder Anhang vergrößert die Mail, und große Mails landen eher im Spamordner oder werden vom Postfach des Empfängers abgewiesen. Halten Sie die PDF-Dateien klein und prüfen Sie die Gesamtgröße der Mail. Für umfangreiche Dokumente ist ein Link in die Mail die bessere Wahl als ein Anhang. Die Anhänge sind fest konfiguriert und gehen an jede Bestätigungsmail, unabhängig von der Bestellung. Eine Steuerung nach Zahlungsart, Warenkorbinhalt oder Land gibt es an dieser Stelle nicht.

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Das SEPA-Mandat

Für die Lastschrift kann der Shop zusätzlich ein SEPA-Mandat als PDF erzeugen und der Bestätigungsmail beilegen. Das ist kein <+Attachment>, sondern wird über eigene Parameter im selben Abschnitt gesteuert, mit getrennten Vorlagen für Privat- und Geschäftskunden. Wegweiser: Lastschrift, für das SEPA-Mandat

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