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# Meldungen an den Shopadministrator

> Wie Sie den Versand wichtiger Systemmeldungen an eine oder mehrere Administrator-Adressen aktivieren, und welche Meldungen auftreten können.

Sie können in der Shopkonfiguration `shop.config` festlegen, ob und an welche Adresse oder Adressen wichtige Mitteilungen für den Shop-Administrator gesendet werden sollen.

In dieser E-Mail werden Sie zum Beispiel darauf hingewiesen, wenn eine Seite nicht gefunden werden konnte:

```text theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"},"languages":{"custom":["/languages/websale.json"]}}
Folgende Fehler sind aufgetreten:

Datum: May 12 Uhrzeit: 17:00:10
Meldung: ihr-shop: Die Datei websale8_shop-ihr-shop/benutzer/templates/tpl_agb.htm konnte nicht gefunden werden.
Anwendung: websale8:

Datum: May 12 Uhrzeit: 17:02:03
Meldung: ihr-shop: Die Datei websale8_shop-ihr-shop/benutzer/templates/tpl_agb.htm konnte nicht gefunden werden.
Laut HTTP-Referrer aufgerufen von: http://www.gutefrage.net/
```

## Versand der Shopadministrator-E-Mail

### Schritt 1: Aktivieren des Versands in der Shopkonfiguration

Die Aktivierung für den Versand der Shopadministrator-E-Mail erfolgt in der Shopkonfiguration `shop.config` im Abschnitt `<ShopAdminMail>`.

Fügen Sie den Abschnitt `<ShopAdminMail>` gegebenenfalls hinzu. Ist der Abschnitt schon vorhanden, vergeben Sie für den Parameter `Allow` den Wert `yes` und tragen Sie hinter `Address` eine oder mehrere E-Mail-Adressen ein.

```ini theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"},"languages":{"custom":["/languages/websale.json"]}}
<ShopAdminMail>
   Allow          = yes
   Address        = shopadmin@ihre-mail.de
</ShopAdminMail>
```

Referenz: [Abschnitt ShopAdminMail](https://dokumentation.websale.de/v8s/referenz/konfigurationen/shopkonfiguration-shop-config/e-mails.md#shopadminmail)

### Schritt 2: Erstellen der E-Mail

Für die Shopadministrator-E-Mail wird kein E-Mail-Template benötigt. Die E-Mail inklusive Betreff wird von WEBSALE V8s automatisch als TXT-E-Mail erstellt.

## Meldungen und Tipps zur Fehlerbehebung

Die folgende Auflistung wird kontinuierlich erweitert. Zu jeder Fehlermeldung finden Sie Informationen über den Hintergrund der Meldung und darüber, wie Sie den Fehler beheben können.

### No Delivery left for customer

```text theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"},"languages":{"custom":["/languages/websale.json"]}}
<Ihre ShopID>_<Ihre SubshopID>: No Delivery left for customer, please check your configuration or contact WEBSALE AG. Dem Kunden steht keine Zustellung mehr zur Verfuegung. Bitte kontrollieren Sie Ihre Konfiguration oder kontaktieren Sie WEBSALE AG(2)
```

**Hintergrund.** Der Shop prüft im Bestellablauf, ob für den Kunden eine Zustellung gewählt ist. Diese Meldung entsteht, wenn keine gültige Zustellung vorliegt, obwohl im Shop mindestens eine aktive Zustellung konfiguriert ist. Der Shop kommt also in eine Situation, in der er eine Zustellung anbieten müsste, aber keine einzige übrig ist.

Typischerweise liegt das nicht an einer fehlenden Konfiguration, sondern daran, dass sämtliche konfigurierten Zustellungen für den konkreten Fall herausgefiltert wurden, beispielsweise durch das Lieferland des Kunden oder durch produktabhängige Einschränkungen der Zustellarten.

**Auswirkung auf die Bestellung.** Ob die Bestellung dadurch abgelehnt wird, hängt von Ihrer Konfiguration ab. Nur wenn festgelegt ist, dass für eine Bestellung zwingend eine Zustellung gewählt sein muss, bricht der Shop den Vorgang ab. Andernfalls läuft die Bestellung weiter, die Meldung wird aber in jedem Fall versendet. Der Shop legt zusätzlich einen Abzug der Sessiondaten für die Analyse an.

**Behebung.** Prüfen Sie die Konfiguration Ihrer Zustellarten, insbesondere die Filter, die eine Zustellart ausschließen können. Lässt sich die Ursache nicht finden, halten Sie die Bestell- oder Sessiondaten bereit und wenden Sie sich an die WEBSALE AG.

Wegweiser: Versandarten produktabhängig anbieten

Referenz: [Abschnitt Delivery](https://dokumentation.websale.de/v8s/referenz/konfigurationen/shopkonfiguration-shop-config/versand-und-lieferung.md#delivery)

Für die Zahlungsarten gibt es eine gleich aufgebaute Meldung, die mit `No Payment left for customer` beginnt. Hintergrund und Vorgehen sind dieselben, betroffen sind dann die Zahlungsarten statt der Zustellarten.

### Clearing Error occured

```text theme={"theme":{"light":"github-light","dark":"github-dark"},"languages":{"custom":["/languages/websale.json"]}}
<Ihre ShopID>_<Ihre SubshopID>: Clearing Error occured. Order prevented due to incomplete data! OrderNumber: 166551559139633. Please contact WEBSALE AG for further investigation!
```


## Related topics

- [E-Mail-Benachrichtigungen: Übersicht](https://dokumentation.websale.de/v8s/e-mails/e-mail-benachrichtigungen-ueberblick.md)
- [E-Mails](https://dokumentation.websale.de/v8s/referenz/konfigurationen/shopkonfiguration-shop-config/e-mails.md)
- [MSG- (Meldungen)](https://dokumentation.websale.de/v8s/referenz/tags/msg-meldungen.md)
- [LogManager (Logs)](https://dokumentation.websale.de/admin-interface/logmanager-logs.md)
- [Texte und Meldungen](https://dokumentation.websale.de/v8s/referenz/konfigurationen/shopkonfiguration-shop-config/texte-und-meldungen.md)


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